高盛重估疫情对美团的短期影响:预计Q1或将亏损

〖壹〗 、高盛预计美团Q1或将亏损 ，主要因疫情导致外卖
、到店及酒旅业务收入大幅下滑
，同时商家扶持措施加剧短期财务压力，但长期看好其行业地位与数字化潜力 ，维持“买入 ”评级 。高盛对美团Q1业绩的预期调整收入预期下调：高盛预计美团2020年Q1收入同比降低9%，全年收入预期下调13%
。

〖贰〗、观点：2021年第四季度利润率好于预期
，美团精选亏损收窄，高质量增长为2022年新业务重点。取款率预计稳定在13-14% ，2022年收入可能放缓
，但长期取款率和单位经济改善路径清晰，降低2022年亏损预测 。高盛：评级：买入 ，目标价266港元（下调自300港元）。

〖叁〗 、高盛维持美团144港元目标价
，这既体现了机构对美团长期价值的认同，也和公司业务布局、行业竞争格局以及盈利前景紧密相连
。高盛维持目标价的关键逻辑1）美团核心本地生活服务 ，像外卖
、到店餐饮在受疫情影响后恢复态势清晰
，即时零售持续高增长，成了新的业绩增长动力。

〖肆〗、而京东佣金率不超过5% ，通过拉新补贴和免配送费降价换量 。京东外卖盈利预期不佳高盛认为京东外卖不会立刻撼动美团的绝对地位
，但会抬高竞争成本和压低利润上限
。预计京东25年京东外卖将亏损80亿元，之前预估是20亿元。

美团“满血复活 ”,继续“烧钱”赌明天

美团在疫情后恢复增长 ，通过“烧钱
”策略在多个业务领域布局以谋求未来发展，但面临市场竞争 、盈利水平提升等多方面挑战 。具体分析如下：美团业务恢复情况整体营收增长：11月30日美团发布的2020年Q3财报显示
，公司整体营收354亿元，同比增长约29% ，超出市场预期
，且比疫情前的营收高出72亿元
。

“好吃不贵，快人一步！”“美味不用等 ，三分钟上桌！ ”“热乎
、新鲜、够味儿——你的快餐好搭档！
”“忙？饿？来一口就满血复活！”“大口吃肉
，小口幸福，快餐也讲究真材实料！ ”这些标语在美团 、饿了么页面和街边快餐店灯箱上很常见 ，主打“快
”“香”“值 ”三大卖点。

因此
，大家可以按天来使用美团生活费，不用被贷款期限所绑架 。 假如大家在美团生活费获得授信10000元 ，日利率为元
，借款5000元
。如果大家选取在借款第二天还款，需要归还的利息为5元 ，在归还贷款后，大家的美团生活费授信额度会立即恢复到10000元。 总的来说
，美团生活费额度能循环使用，大家可以根据自己的需要任意支取 。

美团借钱还款后借不出来的话 ，何时能恢复得具体情况具体分析：若是因为还款逾期导致额度被冻才借不出
，短期内很难恢复，客户需在欠款还清后再耐心花时间修复受损的信用 ，等什么时候个人信用度提升回来
，届时才有机会恢复，建议先养三到六个月信用再看
。

美团借不出来钱需要多久才能恢复可以等过一个月之后再尝试申请的。有时借款被拒系统也会提示客户等过30天后再试 。

美团借钱失败一次多久之后可以再次申请需要间隔1-2个月的时间。而短期内重复申请美团生活费 ，会让美团认为用户极度缺钱用
，从而担心用户的还款能力不足，最终导致无法通过贷款审核
。过一段时间 ，美团会重新评估用户
，这样通过审核的几率会高些。

美团“战疫”后的新战役

〖壹〗
、美团“战疫 ”后的新战役聚焦于通过降佣金、提单价等策略巩固餐饮外卖核心业务，同时加速推进“Food+Platform
”多元化战略布局 ，并在生鲜零售等新业务领域持续投入以寻求增长，同时应对来自饿了么 、顺丰
、滴滴等竞争对手的挑战 。

〖贰〗、美团于五一劳动节当天举办“2020年抗击疫情—‘城市守护者’荣誉表彰”活动
，14748名骑手获此称号，表彰其在疫情期间坚守一线 、保障民生服务的卓越表现
。活动背景与意义突如其来的疫情对全民生活造成冲击 ，春节及疫情初期
，人们居家隔离导致日常需求激增。

〖叁〗
、同时，美团单车还发布倡议书 ，号召共享单车全行业科学防控
，加入“无差别消毒 ”行列，携手共同打赢疫情防控阻击战 。滴滴青桔：82城联动保障中短途出行免费骑行服务：青桔已在全国范围为防疫一线工作者提供免费骑行服务
。

【疫情后复工复产】——美团点评这样处理差评从500减到100!

〖壹〗、美团点评疫情后复工复产 ，差评处理策略优化：从500减到100的实战分享 疫情后复工复产阶段
，美团点评上的商家面临着更为激烈的竞争环境，差评对于店铺业绩的冲击尤为显著。然而 ，通过一系列有效的差评处理策略
，商家可以显著降低差评数量，提升店铺整体评价 。

〖贰〗 、处理美团点评店铺差评 ，商家应采取以下策略： 针对未营业就收到的差评： 提交未营业证明：商家需准备并提交未营业期间的证明，如闭店公告、营业时间表等
。 举报内容缺乏体验：同时举报该评价内容与实际情况不符
，强调评价者在未营业期间无法进行消费体验。

〖叁〗
、美团点评差评处理保姆级教程如下：洞察与提前应对 主动询问顾客满意度：在服务结束后，主动询问顾客对服务的满意度 ，及时发现并解决可能的不满
，争取获得满意的评价 。消除差评影响的策略 现场互动与标记：在服务过程中，密切关注顾客的情绪和反馈 ，若顾客表达不满
，及时进行现场互动并解决问题
。

〖肆〗、判断差评性质恶意差评：若怀疑差评为恶意行为（如无实质内容 、与事实严重不符
、存在诋毁性语言等），可向美团点评官方提交证据申请删除。需保留聊天记录、订单信息等证明材料 ，通过平台投诉渠道反馈 。