怎么申请疫情免费退票

〖壹〗、联系智能客服：在个人中心页面找到“智能客服”或“在线客服 ”选项 ，点击进入客服对话界面 。申请免费退票：在客服对话框中输入“疫情免费退机票
”
，系统会自动弹出相关服务选项，点击确认后按提示填写订单信息（如航班号 、乘客姓名等） ，提交申请即可
。

〖贰〗
、进入订单页面打开飞猪旅行APP，点击底部菜单栏的“我的”
，进入个人中心后选取“我的订单 ”。发起退票申请在订单列表中找到需退票的订单，点击进入详情页后选取“我要退票”按钮 。

〖叁〗、提交方式：将证明扫描件发送至购票平台客服 ，申请全额退票。 学生延迟开学申请免费退票适用场景：学校因疫情延迟开学
，学生需退票
。操作要点：材料清单：学校官方发布的带章延迟开学通知；学生证首页及个人信息页照片；身份证正反面照片。

〖肆〗 、联系航空公司或购票平台优先联系航空公司：通过官方客服电话、官方网站或APP查询航班取消通知及退改政策 。例如，国航
、东航等通常会在官方网站发布疫情期间的特殊退改规则
。购票平台协助：若通过携程、飞猪等平台购票 ，可同步联系平台客服
，部分平台提供“一键退改
”服务，简化流程。

〖伍〗 、疫情期间铁路免费退票可通过铁路12306官方APP办理 ，具体操作步骤如下：步骤1：启动铁路12306应用打开手机中已安装的铁路12306客户端（版本需为3及以上）
，确保网络连接正常 。步骤2：进入个人中心在APP首页底部菜单栏中，点击“我的”选项 ，进入个人信息与服务管理页面
。

〖陆〗
、可提供当地疫情的官方报道截图给客服
，以申请免费退票。此方法同样适用于中高风险地区 。有社区或单位开具的不宜出行证明：若社区或单位不允许出行，可请求他们开具不宜出行证明或隔离证明（通常针对密接或次密接情况）
。证明需包含不宜出行或不让出市的内容 ，并加盖社区委员会章或单位公章。

疫情航班取消机票怎样处理

〖壹〗、疫情期间航班取消后，机票处理需结合航空公司政策与购票平台规则
，核心处理方式包括免费退改签 、改期或保留行程
、申请补偿或代金券，具体操作如下：联系航空公司或购票平台优先联系航空公司：通过官方客服电话、官方网站或APP查询航班取消通知及退改政策 。例如 ，国航 、东航等通常会在官方网站发布疫情期间的特殊退改规则
。

〖贰〗
、疫情期间航班取消
，机票处理需根据航空公司政策及购票渠道规则进行，核心处理方式包括免费退改签、申请非自愿退票或改期 、通过购票平台或航空公司官方渠道操作。

〖叁〗
、航班取消后 ，旅客可根据具体情况选取退票或改签
，非航空公司原因导致的取消需自理食宿费用 。具体处理方式如下：退票或改签权利无论旅客购买的是特价机票还是全价票，航班取消后均有权向航空公司提出退票或改签至其他航班。若因天气原因导致航班延误4小时以上后取消 ，特价机票同样适用此规则
。

〖肆〗、法律分析：如果因为疫情原因航班取消
，则可以全额退款。法律依据：《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》 由于承运人原因造成航班延误 、取消，客票的退、改
、签费用由航空公司承担 。航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所
。

〖伍〗、特殊情况处理：若因天气原因导致特价机票航班延误4小时以上后取消 ，旅客可依据民航规定直接申请退票
，无需支付手续费。索取书面证明：要求航空公司出具航班取消的正式说明，作为后续维权依据 。

飞猪旅行怎么取消订单-飞猪旅行订单取消规则与操作方法

〖壹〗 、选取订单：在订单列表中找到需取消的订单 ，点击进入详情页
。提交取消申请：在订单详情页点击“取消订单 ”按钮，系统会要求选取取消原因（如计划变更
、行程冲突等）
，如实填写后提交。等待处理：飞猪会根据订单规则审核申请 。若符合免费取消条件，退款将原路返回支付账户 ，处理时间通常为1-7个工作日
。

〖贰〗、取消订单的具体步骤登录平台：打开飞猪官方网站或APP
，使用账号登录。进入订单列表：在首页或个人中心找到“我的订单
”，查看全部订单 。选取目标订单：点击需取消的订单 ，进入订单详情页
。提交取消申请：在详情页找到“取消订单”按钮并点击。选取取消原因（如“行程变更 ”“个人原因
”等） 。

〖叁〗 、启动飞猪App
，点击底部导航栏的“我的”，进入个人中心。选取“全部订单 ”或直接点击“酒店订单
” ，找到需要取消的目标订单
。查看订单详情与取消规则 点击进入目标订单的详情页
，仔细阅读“取消规则”。

飞猪酒店商家订单不能取消怎么办?如何联系飞猪客服?

〖壹〗
、飞猪酒店商家订单不能取消的解决办法 与客人协商取消订单主动沟通商家可通过飞猪平台的聊天功能或电话联系客人，了解其取消订单的具体原因（如行程变更、突发情况等） ，并协商解决方案 。例如
，若客人因行程冲突需取消，商家可提出改期 、部分退款等替代方案
。

〖贰〗
、对于飞猪不可取消的酒店订单 ，可尝试通过联系酒店沟通或联系飞猪客服协商退款。 具体操作步骤如下：进入飞猪应用：打开飞猪应用，在右下方找到并点击“我的 ” 。选取订单：在“我的
”页面中
，找到“我的订单”选项，点击进入后 ，在订单列表中找到需要取消的不可取消酒店订单
，并点击该订单
。

〖叁〗、与酒店/航空公司直接沟通 联系酒店协商：若平台无法解决，可直接联系酒店说明情况（如行程变更 、紧急事件） ，部分酒店可能酌情退款或提供信用住延期。航空公司协调：若涉及机票退改
，联系航空公司确认政策，部分航司可能提供免费退改服务（如疫情期间） 。